Polskie firmy, usługi i portale www. Profesjonalna Baza przedsiębiorców i Katalog seo: Dołącz do nas już teraz!

  • pl
  • de
  • gb
 
 

Pomoc (FAQ)

Masz pytania dotyczące naszego portalu?

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozpocząć korzystanie z BazaPRO.

Zapoznaj się z działem pomocy, w którym zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonowania portalu. Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami.

Dla kogo jest portal BazaPRO?

BazaPRO jest przeznaczony dla firm prowadzących legalną działalność gospodarczą w Polsce, a także dla osób poszukujących usług, produktów i partnerów biznesowych. Czynności zabronione w serwisie zostały opisane w naszym Regulaminie.

Jakie są korzyści z korzystania z portalu?

Informacje o możliwościach i korzyściach związanych z korzystaniem z BazaPRO znajdziesz na stronach Jak działamy? oraz O nas.

Czy rejestracja jest konieczna?

Rejestracja jest potrzebna, jeśli chcesz:

  • korzystać z konta firmowego i dodawać wizytówkę firmy oraz powiązane z nią wpisy;
  • korzystać z funkcji konta użytkownika, w tym z dostępnych na portalu formularzy kontaktowych.

Niektóre ogłoszenia i dane kontaktowe firm możesz przeglądać bez logowania. Jeśli nie chcesz zakładać konta, możesz skontaktować się z firmą bezpośrednio, korzystając z danych udostępnionych w jej wizytówce lub ogłoszeniu.

Jak mogę zarejestrować konto?

Przejdź do formularza Rejestracja i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Po wypełnieniu formularza aktywuj konto, klikając link wysłany na podany adres e-mail. Następnie zaloguj się i skonfiguruj swój profil.

Rejestracja konta jest bezpłatna.

Które funkcje portalu są darmowe?

Bezpłatne są między innymi:

  • rejestracja konta – firmowego lub prywatnego;
  • korzystanie z konta, w tym jego podstawowa obsługa;
  • dostęp do danych kontaktowych firm udostępnionych publicznie;
  • publikacja zleceń, przetargów i ofert biznesowych.

Nie pobieramy prowizji od transakcji ani od skorzystania z usług firm opublikowanych w serwisie. Poszczególne usługi promocyjne i publikacje mogą być płatne zgodnie z aktualnym cennikiem.

Czy dodanie wpisu firmowego jest płatne?

Dodanie firmy do katalogu wymaga wyboru odpowiedniego pakietu. Publikacja strony internetowej może wymagać jednorazowej opłaty – jej wysokość zależy od wybranych opcji.

Pakiety Premium mogą zapewniać dodatkowe możliwości promocji oraz korzyści SEO, między innymi link dofollow, zgodnie z zakresem danego pakietu. Aktualne ceny i dostępne warianty znajdziesz w cenniku pakietów. Instrukcję publikacji opisaliśmy na stronie Jak działamy?.

Jakie opłaty ponosi właściciel firmy na portalu?

Opłaty dotyczą wybranych usług publikacji i promocji, takich jak dodanie wizytówki firmy, strony internetowej, produktu lub usługi w ramach odpowiedniego pakietu. Dostępne są różne warianty pakietów, w tym bezpłatne i płatne Premium. Oferujemy również dodatkowe formy reklamy, takie jak artykuły sponsorowane i bannery.

Szczegóły dotyczące pakietów znajdziesz na stronie Wybierz pakiet (po zalogowaniu na konto).

Jak dodać firmę do bazy portalu?
  1. Zaloguj się na konto i przejdź do opcji Dodaj firmę.
  2. Wybierz odpowiedni pakiet.
  3. Uzupełnij formularz, podając wymagane informacje o działalności, i dodaj logo firmy lub odpowiednie zdjęcie.
  4. Zatwierdź wpis i opłać go, jeśli wybrany pakiet jest płatny.

Wpis zostanie opublikowany po zaakceptowaniu przez moderatora. Więcej informacji znajdziesz na stronie Jak działamy?.

Gdzie będzie widoczny profil mojej firmy?

Każda dodana i aktywna firma posiada własną podstronę – wizytówkę zawierającą informacje o działalności oraz, zależnie od dostępnych funkcji i ustawień, listę powiązanych wpisów i ocen. Profile firm są prezentowane w zakładce Firmy. Aby zobaczyć szczegóły, wystarczy kliknąć nazwę wybranej firmy.

Na profilu wyświetlane są informacje podane podczas konfiguracji wizytówki.

Jak długo są widoczne wpisy firmowe na portalu?

Widoczność wizytówki firmy zależy od okresu ważności wybranego pakietu. Po upływie tego okresu wpis wygasa. Możesz go ponownie aktywować, kupując kolejny pakiet.

Jeżeli wybierzesz pakiet bezterminowy, firma będzie widoczna bez określonej daty wygaśnięcia, tak długo, jak będzie funkcjonował portal i wpis będzie spełniał wymagania Regulaminu.

Produkty i usługi powiązane z firmą są publikowane tak długo, jak aktywna jest wizytówka firmy, z uwzględnieniem warunków odpowiedniego pakietu.

Jak dodać produkty i usługi mojej firmy?

Aby dodawać produkty, usługi i strony internetowe, najpierw utwórz wizytówkę firmy za pomocą formularza „Dodaj firmę” i poczekaj na jej aktywację. Możliwość publikowania dodatkowych wpisów zależy od posiadanego pakietu.

Jeśli firma jest aktywna i masz odpowiedni pakiet, przejdź do zakładki „Moje firmy” i kliknij przycisk „Dodaj produkt” obok wybranej firmy. Uzupełnij wymagane informacje, dodaj zdjęcia i prześlij wpis do moderacji. O wyniku weryfikacji poinformujemy Cię e-mailem.

Aktywne wpisy będą widoczne w zakładce Produkty i usługi, a strony internetowe również w kategorii Strony www.

Kto może dodawać pozostałe ogłoszenia?

Oferty biznesowe, zlecenia i przetargi może publikować każdy zarejestrowany użytkownik, niezależnie od rodzaju posiadanego konta. Przyciski umożliwiające dodawanie ogłoszeń znajdują się w menu portalu, między innymi: „Dodaj firmę”, „Dodaj stronę”, „Dodaj ofertę” i „Dodaj zlecenie”.

Kto może dodać artykuł na blogu?

Artykuły i aktualności na blogu BazaPRO publikowane są przede wszystkim przez redakcję portalu. Jeśli chcesz przekazać ciekawą informację ze świata biznesu lub zlecić publikację artykułu sponsorowanego, możesz skorzystać z formularza Dodaj artykuł.

Publikacja artykułów sponsorowanych jest płatna. Każdy materiał jest sprawdzany przed opublikowaniem.

Jak dodać stronę internetową do katalogu?

Dodanie strony do katalogu nie wymaga rejestracji ani logowania. Wybierz opcję Dodaj stronę, a następnie:

  1. uzupełnij formularz informacjami o stronie;
  2. wybierz rodzaj linku (nofollow/sponsored lub dofollow);
  3. opcjonalnie wybierz promocję na liście stron;
  4. zaakceptuj Regulamin i zatwierdź zgłoszenie;
  5. wybierz metodę płatności i opłać zamówienie.

Strona zostanie aktywowana po zaksięgowaniu płatności.

Czy wpisy dodawane na portalu są weryfikowane?

Każdy nowy wpis jest sprawdzany pod kątem zgodności z Regulaminem. Ogłoszenia naruszające jego postanowienia nie zostaną dopuszczone do publikacji.

Dane firmowe i kontaktowe nie są domyślnie weryfikowane. Firma może jednak dobrowolnie poddać swoje dane weryfikacji. Więcej informacji znajdziesz na stronie Weryfikacja firm.

Jak mogę zgłosić podejrzane ogłoszenie?

Jeśli ogłoszenie budzi Twoje wątpliwości, możesz zgłosić je do ponownej weryfikacji. Prześlij nam link do ogłoszenia oraz krótkie wyjaśnienie, co powinno zostać sprawdzone.

Zgłoszenie możesz wysłać na adres bok@bazapro.pl lub skorzystać z formularza „Zgłoś błąd” dostępnego na stronie ogłoszenia.

Jak mogę skontaktować się z daną firmą?

Możesz skorzystać z danych kontaktowych udostępnionych w wizytówce lub ogłoszeniu firmy, takich jak numer telefonu, adres e-mail czy adres strony internetowej. Dostępność poszczególnych danych zależy od informacji podanych przez firmę oraz rodzaju jej pakietu.

Możliwy jest również kontakt za pomocą formularza „Napisz do firmy”, jeśli dana wizytówka udostępnia tę funkcję.

W jaki sposób klienci mogą komunikować się z moją firmą?

Klienci mogą kontaktować się z Twoją firmą za pomocą formularza „Napisz do firmy”, jeśli jest on dostępny w ramach Twojego pakietu, a także przez numer telefonu i adres e-mail podane w wizytówce. Jeżeli pakiet umożliwia wyświetlanie linku do strony internetowej, klienci mogą przejść bezpośrednio na Twoją witrynę.

Ile wpisów można dodać na jednym koncie?

Nie narzucamy ogólnego limitu liczby wpisów na koncie firmowym, pod warunkiem że nie są one identyczne i nie naruszają Regulaminu. Możesz dodawać między innymi kolejne produkty, usługi, strony internetowe, oddziały lub spółki – jako oddzielne wpisy, o ile pozwala na to wybrany pakiet.

Pakiety można kupować wielokrotnie, także po wykorzystaniu wcześniejszego pakietu.

Gdzie znajdę informacje o aktywnych pakietach i ważności wpisów?

Po zalogowaniu przejdź do zakładki Moje firmy. Na liście swoich wpisów znajdziesz informacje o przypisanym pakiecie oraz terminie, do którego dany wpis będzie wyświetlany.

Na czym polega szybka indeksacja wpisu?

Szybka indeksacja jest dostępna w ramach wybranych pakietów Premium. Po zaakceptowaniu wpisu zgłaszamy go do indeksu Google.

Nie możemy jednak zagwarantować, czy ani kiedy wpis pojawi się w wynikach wyszukiwania. Zależy to między innymi od jakości, wartości i unikalności opublikowanej treści oraz od decyzji Google.

Co się stanie, jeśli wykorzystam pakiet lub upłynie termin jego ważności?

Po upływie okresu ważności pakietu wpisy dodane w jego ramach wygasają. Możesz je ponownie aktywować, kupując kolejny odpowiedni pakiet.

Jeżeli wykorzystasz limit wpisów lub pakiet straci ważność, podczas próby dodania nowego ogłoszenia albo wznowienia zakończonego wpisu system wyświetli dostępne pakiety. Wybierz odpowiedni wariant i dokonaj płatności.

Czy pakiety dla firm są automatycznie odnawiane?

Nie. Pakiety wygasają automatycznie po upływie przypisanego do nich okresu ważności. Informację o czasie trwania pakietu znajdziesz w cenniku i na stronie zakupu. Na kilka dni przed wygaśnięciem pakietu otrzymasz również powiadomienie e-mail.

Jeżeli pakiet nie zostanie przedłużony, wpisy dodane w jego ramach wygasną. Aby ponownie je opublikować, kup odpowiedni pakiet i aktywuj wpisy.

W tym celu przejdź do zakładki „Moje firmy”, a następnie kliknij link „Kupuję” obok wpisu, który wymaga opłacenia. Wybierz pakiet i opłać go dostępną metodą, np. przelewem bankowym lub płatnością online, jeśli jest dostępna.

Czy można zmienić aktywny pakiet?

Tak. Aby zmienić pakiet w trakcie jego obowiązywania, przejdź do zakładki Moje firmy i kliknij opcję „Zmień pakiet” przy wybranym wpisie. Następnie wybierz nowy pakiet i opłać zamówienie.

Zmiana pakietu następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności online. W przypadku przelewu tradycyjnego zmiany dokonuje pracownik portalu po otrzymaniu i zaksięgowaniu wpłaty.

Dodatkowe informacje wynikające z wyższego pakietu możesz uzupełnić lub edytować po kliknięciu przycisku „Edytuj” na liście swoich firm.

Ważne: w przypadku zmiany pakietu przed upływem jego ważności nie zwracamy różnicy w cenie ani opłaty za niewykorzystany okres. Prosimy o przemyślany wybór pakietu.

Jak mogę edytować lub usunąć wpis firmowy?

Zaloguj się na konto i przejdź do zakładki „Moje firmy”. Przy wybranym wpisie skorzystaj z odpowiedniej opcji edycji lub usunięcia. Po wprowadzeniu zmian pamiętaj, aby je zapisać.

Jak mogę wznowić zakończony wpis?

Na swoim koncie przejdź do zakładki „Moje firmy” i kliknij link „Kupuję” obok zakończonego wpisu. Na kolejnym ekranie wybierz odpowiedni pakiet i opłać zamówienie.

Wpis zostanie ponownie opublikowany po zaksięgowaniu płatności. Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia.

Jak moja firma może uzyskać oznaczenie „Zweryfikowana firma”?

Oznaczenie przyznajemy firmom, których właściciele dobrowolnie poddali weryfikacji dane podane w profilu firmowym. Weryfikacja odbywa się poprzez wykonanie przelewu weryfikacyjnego z rachunku firmowego na rachunek wskazany przez Obsługę Portalu.

Obecnie weryfikacja jest dostępna w ramach wybranych pakietów Premium, bez dodatkowej opłaty. Szczegóły znajdziesz na stronie Weryfikacja firm lub uzyskasz, kontaktując się z nami.

Jak uzyskać dostęp do danych kontaktowych autorów ofert, zleceń i przetargów?

Dostęp do danych kontaktowych w ofertach biznesowych, zleceniach i przetargach zależy od rodzaju pakietu. Zgodnie z zasadami serwisu dane te mogą być dostępne dla zalogowanych użytkowników posiadających konto firmowe z odpowiednim aktywnym pakietem Premium oraz dla autora ogłoszenia.

Możliwość zgłaszania się do realizacji takich ogłoszeń również może być uzależniona od posiadania przez firmę odpowiedniego aktywnego pakietu.

Jak mogę zapłacić za wpis lub inne usługi?

W przypadku zakupu pakietów dla firm dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. Mogą obejmować:

  • płatności online – realizowane za pośrednictwem operatora płatności, jeśli dana metoda jest dostępna;
  • przelew tradycyjny – na podstawie faktury pro forma z danymi do przelewu.

Przy płatności online usługa jest aktywowana po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie rozliczeniowym. W przypadku przelewu tradycyjnego aktywacji dokonuje pracownik portalu po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym. Zwykle trwa to od 1 do 3 dni roboczych.

Jeżeli na podsumowaniu zamówienia nie widzisz wybranej metody płatności, oznacza to, że jest ona chwilowo niedostępna. Wybierz inną dostępną metodę lub spróbuj ponownie później.

Za pozostałe usługi, jeśli nie udostępniono płatności online, zapłacisz przelewem tradycyjnym. Dane do przelewu otrzymasz po kontakcie z Obsługą Portalu.

Ważne: w tytule przelewu podaj rodzaj zakupionej usługi oraz nazwę firmy, np. „Pakiet srebrny – Firma Expert sp. z o.o.”. Kwota przelewu powinna odpowiadać łącznej wartości zamówionych usług. Ułatwi nam to prawidłowe przypisanie wpłaty.

Jak mogę otrzymać fakturę za zakup pakietu?

Faktury dla przedsiębiorców wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami i przekazujemy za pośrednictwem systemu KSeF. Na życzenie możemy dodatkowo przesłać na adres e-mail wizualizację faktury w formacie PDF – w tym celu skontaktuj się z nami.

Jeśli jesteś osobą prywatną i chcesz otrzymać fakturę, prześlij na adres bok@bazapro.pl swoje dane (imię, nazwisko i adres) oraz potwierdzenie wykonania przelewu z banku, najlepiej w formacie PDF. Faktura zostanie wystawiona i przesłana w ustawowym terminie.

Uwaga: faktury wystawiamy w formie elektronicznej. Jeśli potrzebujesz dokumentu w wersji papierowej, skontaktuj się z nami w sprawie kosztu jego wysyłki listem poleconym.

Jak mogę kupić promowanie firmy lub wpisu?

Promowanie firm w serwisie BazaPRO jest dostępne w wybranych pakietach i nie zawsze można je dokupić osobno. W zależności od pakietu może obejmować między innymi wyróżnienie wpisu kolorową ramką, promocję firmy na stronie głównej lub wyświetlanie wpisu wyżej na listach i w wynikach wyszukiwania.

Aby skorzystać z promocji firmy, wybierz pakiet, który ją obejmuje. Możesz to zrobić za pomocą opcji „Zmień pakiet” dostępnej na liście Twoich firm. W przypadku stron internetowych opcje promowania możesz wybrać podczas dodawania strony do katalogu.

Jak mogę włączyć tłumaczenie strony na inny język?

Portal udostępnia mechanizm automatycznego tłumaczenia menu oraz informacji i treści na stronie na wybrane języki obce, np. angielski lub niemiecki. Domyślnym językiem jest polski.

Aby zmienić język, kliknij flagę odpowiedniego kraju w prawym górnym menu portalu. Strona zostanie automatycznie przetłumaczona na wybrany język.

Jak mogę usunąć swoje konto?

Aby usunąć konto, zaloguj się i przejdź do zakładki Konto. Następnie wybierz opcję Usuń konto, wpisz hasło i potwierdź operację.

Jeśli nie pamiętasz danych do logowania, skorzystaj najpierw z opcji Zapomniałem hasła dostępnej na formularzu logowania.

Uwaga: usunięcie konta jest nieodwracalne.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Przejdź do formularza kontaktowego lub napisz na bok@bazapro.pl.

  Корзина (0)